Cliëntervaringen met de Wmo in de gemeente Vlissingen positief
De gemeente Vlissingen heeft in 2026 het jaarlijks verplichte cliëntervaringsonderzoek Wmo laten uitvoeren. Dit betreft een representatieve steekproef onder alle cliënten in de gemeente Vlissingen die gebruikmaken van een vorm van Wmo-ondersteuning. Zoals hulpmiddelen, huishoudelijke ondersteuning, dagbesteding of collectief vervoer.
Uit het onderzoek blijkt dat inwoners vaker weten waar zij moeten zijn met hun hulpvraag. Daarnaast zijn inwoners tevreden over de kwaliteit van de ondersteuning en de ondersteuning past bij de hulpvraag van de inwoners.
Resultaten cliëntervaringsonderzoek Wmo
Dit onderzoek is uitgevoerd door onderzoeksbureau BMC. Het responspercentage is ruim voldoende om betrouwbare uitspraken te kunnen doen voor de inwoners van de gemeente Vlissingen met een Wmo-voorziening.
- In 2025 is 71-83% (heel) tevreden over hun ervaringen met betrekking tot de Wmo. In 2024 was dat 65-83%.
- Op bijna alle stellingen wordt iets beter dan of gelijk gescoord als vorig jaar. Enkel op de stelling ‘Door de ondersteuning kan ik mij beter redden’ wordt dit jaar iets lager gescoord dan vorig jaar (2025: 79%, 2024: 81%).
- De resultaten laten zien dat de inspanningen van de gemeente Vlissingen in het sociaal domein en onze samenwerkingspartners worden gewaardeerd. Tegelijkertijd blijft er aandacht voor verdere verbetering, onder meer ten aanzien van de bekendheid met onafhankelijke cliëntondersteuning. Hier is wel al een lichte stijging te zien ten opzichte van vorig jaar (2025: 32%, 2024: 30%).
Aandachtspunten en verbeterpunten
Er zijn ook aandachtspunten en verbeterpunten. Net als vorig jaar blijkt uit het cliëntervaringsonderzoek Wmo dat de bekendheid met onafhankelijke clientondersteuning beter kan. Het college zet zich in 2027 extra in om onafhankelijke cliëntondersteuning beter bekend te maken bij inwoners.