Hoe kan ik een klacht indienen bij de gemeente?

U kunt op verschillende manieren een klacht over een medewerker van de gemeente indienen:

• Schriftelijk. U dient uw klacht in bij het college van burgemeester en wethouders. U doet dit ter attentie van de klachtencoördinator;
• U kunt uw klacht per e-mail sturen naar gemeente@vlissingen.nl;
• U kunt telefonisch een afspraak maken met de klachtencoördinator van de gemeente. Tijdens de afspraak kunt u uw klacht dan mondeling indienen. Als u dat wilt, helpt de  coördinator u met het op papier zetten van uw klacht.

Zie voor adresgegevens en openingstijden de gemeentelijke contactpagina.

Wanneer krijg ik een antwoord op mijn klacht?

Wij streven ernaar om uw klacht binnen acht weken af te handelen.

Wanneer kan ik geen klacht indienen?

U kunt geen klacht indienen:

• Als u tegen een besluit van de gemeente bezwaar of beroep in kunt dienen;
• Als u het niet eens bent met beleid. Een klacht gaat namelijk over gedrag;
• Als u last heeft van stank, een verzakte stoeptegel of een omgereden lantaarnpaal. Dan dient u geen klacht in, maar u doet een melding.

Aan deze dienst zijn geen kosten verbonden.