Een nadere kennismaking

StadsMonitor Vlissingen is binnen Bibliotheek Vlissingen de afdeling die zich bezighoudt met onderzoek en statistiek. Operationeel sinds 1993 en werkend vanuit de missie van de bibliotheek: ‘de bibliotheek stimuleert mensen nieuwsgierig en betrokken te blijven door te lezen, te kijken en te luisteren’.

Verandering
De rol van de bibliotheek is drastisch aan het veranderen. Een aantal factoren die van invloed zijn op de maatschappelijke functie van de bibliotheek, lijken in een stroomversnelling te zijn geraakt. Zo wordt bijvoorbeeld de hedendaagse samenleving steeds vaker aangeduid als een ‘informatiemaatschappij’. Ook bibliotheken worden hierin meegezogen. Bibliotheek Vlissingen ontpopt zich de laatste jaren meer en meer als een plek waar informatie samenkomt. Met StadsMonitor Vlissingen als één van de exponenten van deze ontwikkeling.

Afgebakend werkveld
In eerste instantie werd de deskundigheid voornamelijk aangewend ten behoeve van de bibliotheekbranche. Nadat de gemeente Vlissingen de StadsMonitor in de tweede helft van de jaren negentig een aantal malen had uitgenodigd om diverse bevolkingsonderzoeken en statistische studies uit te voeren, werd het blikveld verruimd en nam de dienstverlening aan regionale ‘derden’ een vlucht. Echter wel onder de stringente voorwaarde dat het werkveld van de opdrachtgever zich op sociaal-, maatschappelijk of cultureel gebied dient te bevinden.

Statistische dienstverlening
Op statistisch gebied verzorgt de StadsMonitor onder meer kwartaalanalyses van de Gemeentelijke Basisadministratie en ontlasten en assisteren zij de afdeling Publiekszaken van zowel de gemeente Vlissingen als Middelburg, bij het afhandelen van statistische verzoeken. In velerlei vorm en vanuit diverse invalshoeken. Aanvragers zijn zowel individuele personen als ook groepen studenten, bedrijven, instanties en instellingen.
Daarnaast is de StadsMonitor verantwoordelijk voor het jaarlijks samenstellen van een statistische blauwdruk van beide gemeenten. Deze wordt sinds 2005 digitaal gepresenteerd op de websites van de gemeenten Vlissingen en Middelburg.

Onderzoek
De medewerkers van de StadsMonitor beschikken over een grondige kennis en expertise op het gebied van marktonderzoek. Kennis die op velerlei terreinen wordt benut. In de bibliotheekbranche heeft de StadsMonitor in 2007 bijvoorbeeld voor ruim 60 bibliotheken diverse vormen van onderzoek uitgevoerd. Onder klanten, medewerkers en diverse specifieke doelgroepen. Verder is de StadsMonitor de laatste jaren in vele hoedanigheden actief betrokken geweest bij regionale onderzoeken. Zo zijn er onder meer studies uitgevoerd voor de gemeenten Vlissingen en Middelburg, Maatschappelijke Zorg Walcheren, Stichting Kinderopvang Walcheren, het Steunpunt Vrijwilligerswerk Vlissingen en Stichting Palladium.

Sparringpartner
In diverse stadia van projectplannen fungeert StadsMonitor tevens als sparringpartner. De ene keer als leverancier van statistische (beleids)input, de andere keer denkt StadsMonitor actief mee over hoe de klant of burger te bereiken, te informeren of te bevragen.

Aanbod op maat
De dienstverlening van StadsMonitor Vlissingen strekt zich uit van ondersteuning bij de onderzoeksopzet en het opstellen van de vragenlijst tot en met het verrichten van analyses en rapportage. Ook op het gebied van dataverzameling hebben wij inmiddels onze sporen verdiend.
Voor het verzamelen van de benodigde gegevens maakt StadsMonitor gebruik van kwantitatieve en kwalitatieve onderzoekstechnieken. Lang niet altijd is een grootschalige (schriftelijke) enquête het meest geschikte onderzoeksinstrument. Een kleinschalige toets bij een
zorgvuldige afspiegeling van de doelgroep(en) resulteert in een aantal situaties meer effect. StadsMonitor heeft een ruime ervaring in het telefonisch enquêteren en het vergaren van informatie via interviews en groepsdiscussies. Ook beschikt zij over mogelijkheden voor online onderzoek en het scannen van vragenformulieren.

2008
Anno 2008 profileert de StadsMonitor zich als een volwaardige partner op de gebieden waarop zij actief is. Landelijk als één van de specialisten op het gebied van bibliotheekonderzoek. Regionaal als een betrouwbaar instrument voor marktonderzoek en het verzamelen, analyseren en presenteren van allerhande statistische informatie.