• Profiel Bibliotheek Vlissingen
• Recente ontwikkelingen
• Onderzoek
• Demo digitale vragenlijst
• Overleg

Recente ontwikkelingen

De rol van de bibliotheek is de laatste jaren drastisch aan het veranderen. Een aantal factoren die van invloed zijn op de maatschappelijke functie van de bibliotheek, lijken in een stroomversnelling te zijn geraakt. Zo wordt bijvoorbeeld de hedendaagse samenleving steeds vaker aangeduid als een ‘informatiemaatschappij’. Er is een onmetelijke hoeveelheid informatie in omloop en haast niemand ontkomt aan de soms razendsnelle ontwikkelingen en het ontstaan van nieuwe infrastructuren op dit gebied. Ook bibliotheken worden hierin meegezogen.

Omslag
De branche van Openbare bibliotheken maakt een enorme cultuuromslag door. Met een ingrijpende herstructurering ontstaan grote, slagvaardige en moderne bibliotheekorganisaties die meer en meer de vraag van het publiek centraal stellen. In de woorden van de Vereniging van Openbare Bibliotheken: ‘Als er één instelling is die te maken heeft met de veranderingen in de samenleving, dan is het de openbare bibliotheek wel. Iedereen vrije toegang bieden tot kennis, verbeelding en ontwikkeling is en blijft het doel, maar de manier waarop dat gebeurt verandert sterk. Het van oudsher bekende gebouw waar je boeken kunt lenen heeft inmiddels heel wat meer te bieden, zowel fysiek -binnen de muren- als digitaal.’

Kwaliteit
Het streven naar optimale kwaliteit, zowel intern als extern, staat in deze omslag voorop. Maar wat is kwaliteit nu eigenlijk en hoe is dit te meten?
Hulpmiddelen om professioneel te kunnen vaststellen wat kwaliteit is en hoe daar verbetering in aan te brengen, zijn gevonden in het INK-kwaliteitsprogramma. Daarnaast is eind 2005 de ‘Richtlijn voor de basisbibliotheek’ vastgesteld, een visiedocument dat het ambitieniveau van de dienstverlening van bibliotheken in het vernieuwde stelsel weergeeft.

Onderzoek en certificering
Uit zowel het INK-programma als de Richtlijn voor de basisbibliotheek, komt duidelijk naar voren dat het uitvoeren van objectief en verantwoord onderzoek onontbeerlijk is. Onderzoek speelt een wezenlijke rol in de informatievoorziening van organisaties bij het maken van keuzes en de totstandkoming van producten en diensten. Zo wordt in de brancheformule Kwaliteitszorg en certificering onder meer gesteld, dat de basisbibliotheek minimaal eens per vier jaar een onderzoek dient uit te voeren naar de tevredenheid van relevante klantgroepen en haar eigen medewerkers. Immers, voor 1 januari 2010 dienen alle openbare bibliotheken te zijn gecertificeerd, al dan niet onder voorbehoud. Zij dienen te voldoen aan de voorwaarden die gesteld worden op het gebied van management, strategie, planning en de mate van tevredenheid van partners en klanten.

Vlissingen, juni 2009